Meldung eines Programmfehlers

Wenn Sie einen Fehler in einem unserer Programme oder Vorlagen gefunden haben, können Sie ihn mit diesem Formular melden. Auch sonstiges Feedback wie Verbesserungsvorschläge können Sie hierüber abgeben. Bitte geben Sie soviele Informationen zu dem Fehler, wie möglich - das erleichtert bzw. ermöglicht uns erst das Aufspüren und Korrigieren des Fehlers. Sie selbst profitieren von der Meldung durch eine fehlerbereinigte Version. Die gelb hinterlegten Felder sind Pflicht-Felder und müssen ausgefüllt werden. Nicht zutreffende Felder lassen Sie einfach leer.
Absenderangaben
Name:
e-Mail-Adresse:
Ich stehe für Nachfragen gerne zur Verfügung
(Geben Sie anonym@cool-web.de an und entfernen Sie das Häkchen, wenn Sie anonym bleiben wollen)
Angaben zum Programm
Programm-Name:
Programm-Version:
Falls Ihre Version nicht der aktuellen entspricht, prüfen Sie bitte zuerst,
ob der Fehler nicht schon bereinigt ist.
Angaben zur Systemumgebung
Windows-Version:
(Z. B. "Windows XP Pro SP2 deutsch")
CPU und Rechenleistung:
(Z. B. "AMD Athlon 64 3200+" oder "Pentium 4, 3 GHz")
RAM (Speicherausbau):
(Z. B. "512 MB")
Office-Version:
(Bei Vorlagen, z. B. "Office 2002")
Informationen zum Fehler
Fehlerbeschreibung
(Wie äussert sich der Fehler? Ist er technisch oder fachlich?)
Ausgegebene Fehlermeldung
(Wenn vorhanden. Wenn auf dem Screenshot sichtbar, ist die Nennung hier nicht nötig)
Ist der Fehler wiederholbar?
Wenn ja: wie?
(Beschreiben Sie bitte genau die nötigen Schritte, um den Fehler erneut hervorzurufen)
Haben Sie einen Screenshot vom Fehler?
(Laden Sie den Screenshot von Ihrer Festplatte hoch. Einen Screenshot (Bildschirmfoto)
erzeugen Sie, indem Sie die Taste "Druck" drücken. Fügen Sie ihn dann in ein Grafik-
programm ein und speichern Sie ihn am besten als .jpg)
Haben Sie weitere Dateien, die uns bei der Suche unterstützen könnten? Bei einem Setup-Fehler das Setup-Logfile:

...

Falls vorhanden, vom Programm generierte error.log und debug.log:

...

Bei einem Fehler von CoolZipBackup das betreffende Backup-Logfile:

X:\BACKUPVERZEICHNIS\DATUM_KÜRZEL\_backup.log

Weitere Dateien, die von Interesse sein könnten:


Weitere Dateien, die von Interesse sein könnten:
Meinung zum Programm
Was hat Ihnen am Programm besonders gefallen?
Und was weniger?
Haben Sie einen Vorschlag zur Verbesserung?
Wie sind Sie auf das Programm aufmerksam geworden?
Wie gefällt Ihnen das Programm gesamt gesehen?
Mitteilung
Möchten Sie uns sonst noch etwas mitteilen?
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